KitCRM - экосистема в одном окне для всех отделов компании с выездными сотрудниками.

Когда в компании растёт количество Заказов, руководителю важно не просто видеть общий результат. Ему важно понимать, что происходит в работе прямо сейчас. Сколько заявок в обработке. Кто из сотрудников загружен. Где находится Исполнитель. Какие оплаты уже поступили. Где нужна реакция офиса. Какие процессы можно усиливать, чтобы компания росла дальше.

Если для этого каждый раз приходится открывать несколько программ, поднимать переписки, звонить сотрудникам и вручную сводить информацию, управление начинает занимать слишком много времени.

KitCRM помогает изменить сам подход к работе. Система объединяет в одном окне заявки, маршруты, сотрудников, статусы, уведомления, оплату, документы, склад, задачи, отчёты и расчёт заработной платы.

✅Офис работает в веб-версии.
✅Выездные сотрудники - в мобильном приложении.
✅Руководитель получает полную картину по компании без постоянного включения в каждую мелочь.

Пока заявок немного, процессы часто держатся на внимательности сотрудников. Менеджер помнит, кому нужно перезвонить. Логист знает, кого лучше поставить на выезд. Бухгалтер считает выплаты вручную. Руководитель держит в голове, где искать нужную информацию.

Но с ростом количества Заказов такая схема начинает давать сбои.

Становится сложнее быстро распределять Исполнителей. Офису приходится постоянно уточнять статусы. Информация по клиентам, Объектам, оплатам и документам оказывается в разных местах. Сотрудники тратят много времени на повторяющиеся действия. Руководитель всё чаще включается в операционные вопросы вместо того, чтобы заниматься развитием бизнеса.

В этот момент компании уже недостаточно отдельных чатов, таблиц и нескольких несвязанных сервисов. Нужна единая система, в которой процессы не распадаются на отдельные действия, а выстроены в понятную рабочую модель.

Условия подключения в KitCRM выстроены так, чтобы вы могли оценить систему в реальной работе, а не принимать решение только по описанию и обещаниям.

Если по истечению 3-х месяцев KitCRM принес Вам ожидаемый результат, Вы оплачиваете всего 50% от общей суммы. Если решите отказаться, всё это время доступ для Вас абсолютно бесплатный.

Такой подход помогает спокойно посмотреть, как система работает именно в вашей Компании: как распределяются Заказы, как сотрудники ведут работу в одной системе, как офис контролирует статусы, оплату и документы, и насколько удобнее становится ежедневная работа и повышаются показатели прибыли Компании.

KitCRM помогает выстроить работу от первого обращения клиента до завершения Заказа в одной системе.

Заявка создаётся из удобного канала связи. По ней сразу можно увидеть клиента, Объект, историю Заказов, услуги, товары и текущий статус. Офисный сотрудник распределяет Исполнителя или получает подсказку, кто подходит по району, загрузке и навыкам. Выездной сотрудник принимает Заказ в мобильном приложении. Клиент получает уведомления по статусу. После выполнения работ в системе фиксируются фотоотчёты, документы, оплаты и итог по Заказу.

Вместо постоянных уточнений появляется понятная и управляемая последовательность действий. Вместо разрозненной информации появляется единая картина по Заказам, сотрудникам, финансам и срокам.

KitCRM устроена так, чтобы офис, руководство и выездные сотрудники работали в одной системе, но каждый видел именно то, что нужно для его задач.

В веб-версии руководитель и сотрудники офиса контролируют Заказы, клиентов, Объекты, исполнителей, материалы, оплату, документы и отчёты. Не нужно собирать информацию из таблиц, переписок и звонков. Всё по Заказу видно в одном месте: кто назначен, на каком этапе работа, какие материалы добавлены, есть ли оплата и какие документы уже готовы.

Выездной сотрудник работает в мобильном приложении КИТ Мастер. В телефоне он видит свои Заказы, адрес, маршрут, примечания, услуги, товары, документы и статусы. На объекте он может добавить фотоотчёт, изменить этап работы, принять оплату и передать результат в офис без лишних звонков.

Так офис быстрее управляет процессами, выездные сотрудники получают понятные задачи, а руководитель видит реальную картину по компании в веб-версии.

Для руководителя KitCRM - это инструмент, который помогает видеть компанию целиком, а не по кускам.

В одной системе можно контролировать:

• выполнение заявок и их статусы;
• тайминг поставленных задач;
• местонахождение выездных сотрудников;
• суммы наличных денег на руках у сотрудников;
• оплату, задолженность и финансовые движения;
• загрузку команды;
• ключевые показатели по работе компании.

Это особенно важно, когда компания растёт, открывает новые направления, работает с филиалами или увеличивает количество выездов. В таком режиме уже недостаточно просто «быть в курсе». Нужно быстро принимать решения на основе фактов.

Автоматизация с KitCRM помогает собственнику переключиться с ежедневного контроля текущих задач на развитие компании, усиление процессов и масштабирование бизнеса.

Для сотрудников офиса KitCRM становится рабочим пространством, где видно всё необходимое для ведения Заказа от первого обращения до закрывающих документов.

В системе можно:

• создавать Заказы по звонку, через мессенджеры, соцсети, почту и сайт;
• видеть историю обращений и прошлые Заказы клиента;
• быстро находить заявки по фильтрам;
• добавлять товары и услуги через умный поиск;
• применять скидки, наценки и промокоды;
• закреплять Объекты за Контрагентами;
• распределять Исполнителей по району, графику и навыкам;
• ставить задачи с дедлайнами;
• отслеживать статусы и ответственных;
• формировать Счета, Акты и другие документы;
• контролировать оплату и дебиторскую задолженность.

Если сотруднику офиса нужно оставить важную информацию для выездного сотрудника, он добавляет её в «Примечание мастера», чтобы она была видна в мобильном приложении без перехода внутрь Заказа. Если комментарий предназначен только для офиса, это тоже фиксируется отдельно. История действий по смене статусов и ответственных сохраняется в архиве Заказа.

Для выездного сотрудника KitCRM - это полноценный рабочий инструмент в смартфоне.

В мобильном приложении доступны заявки, маршрут, связь с клиентом, документы, примечания, фотоотчёты и оплата без терминала. Даже без интернета данные сохраняются и автоматически синхронизируются при подключении. Офис и руководство при этом видят статусы Заказов, платежи и отчёты в веб-версии в реальном времени.

Для сотрудника это значит меньше лишних созвонов с офисом, меньше потерь информации и больше времени на саму работу. Для компании это значит, что данные по Заказу сразу попадают в общую систему и не теряются между полем, офисом и документами.

Одна из самых чувствительных зон в компаниях с выездным сервисом - распределение заявок.

Если этот процесс построен только вручную, офис тратит слишком много времени на поиск свободного Исполнителя, согласование времени и проверку, кто вообще может выполнить нужную работу.

KitCRM упрощает этот этап.

Система подсказывает, какие Заказы уже находятся рядом с новой Заявкой, кто закреплён за районом и кто работает по нужному графику. Если мастер на момент создания Заказа ещё неизвестен, распределение можно выполнить через «Желаемое время» с указанием даты и диапазона прибытия. Дополнительно каталог товаров и услуг связан с навыками сотрудников, поэтому система не предложит Исполнителя, у которого нет нужной квалификации по выбранной услуге.

В результате сотрудники офиса тратят меньше времени на координацию, а сама работа становится более предсказуемой по срокам и качеству исполнения.

Во многих компаниях с выездным сервисом значительная часть времени уходит на ручной расчёт выплат, контроль наличных денег, сверку оплат и сбор финансовой картины по итогам периода.

KitCRM помогает эту работу упростить.

Система автоматически рассчитывает заработную плату сотрудников, показывает движение наличных и безналичных средств, помогает отслеживать долги клиентов, формировать финансовые отчёты и видеть динамику прибыли. При использовании всех инструментов KitCRM компания может экономить до 500 000 рублей в месяц.

Это особенно заметно в ежедневной работе бухгалтерии и руководителя. KitCRM сама считает зарплату, помогает контролировать наличные у выездных сотрудников, показывает долги клиентов и даёт понятную картину по финансовым показателям компании.

Для клиента важно не только качество самой услуги. Ему важно понимать, что происходит с его Заказом, когда приедет специалист, принят ли запрос в работу и нужно ли снова звонить в компанию, чтобы что-то уточнить.

KitCRM помогает выстроить понятную и управляемую коммуникацию с клиентом.

Платформа автоматически уведомляет клиентов, мастеров и сотрудников офиса через SMS, мессенджеры и e-mail. Она помогает контролировать выполнение Заказов, выстраивать обратную связь, ставить задачи на повторные касания и вовремя сообщать клиенту об изменении статуса на каждом этапе.

Для бизнеса это означает более аккуратный клиентский сервис, более понятную коммуникацию и меньше ситуаций, когда клиент остаётся без информации.

KitCRM подходит компаниям с выездным сервисом: тем, кто принимает заявки, распределяет Исполнителей, контролирует выезды, работает с документами, оплатами и хочет видеть все процессы в одной системе.

Среди таких компаний:

• ремонт и обслуживание промышленного и любого оборудования
• обслуживание объектов
• монтажные организации
• интеграторы спутникового мониторинга транспорта
• поверка счётчиков воды, тепла и электросчётчиков
• клининговые компании
• санобработка помещений
• установка и обслуживание сплит-систем
• сервис формата «мастер на час»
• ремонт телефонов
• ЖКХ и управляющие компании.

Если в компании есть заявки, выезды, сотрудники в полях, документы, оплаты и необходимость быстро координировать работу между офисом и Исполнителями, KitCRM помогает выстроить эту работу в одной системе.

В KitCRM есть модуль «Метрология» — для компаний, которые занимаются поверкой счётчиков и смежными задачами.

Он позволяет:

• автоматизировать процессы поверки
• вносить данные ИПУ прямо в мобильном приложении
• автоматически выгружать данные в Аршин и Росаккредитацию
• назначать выездных метрологов
• контролировать статусы заявок
• принимать оплату через мобильное приложение

Для таких компаний важна точность данных, корректная передача информации и работа с документами.

В модуле также есть:

• реестры ИПУ и ГРСИ
• данные по метрологам компании
• создание Заказа на поверку со всей информацией за одну минуту
• автоматическая подготовка протокола после завершения Заказа

После внедрения KitCRM компания получает не просто программу для учёта заявок, а рабочий инструмент для управления всеми ключевыми процессами.

Платформа работает в отказоустойчивом облаке, объединяет в одном окне заявки, сотрудников, финансы, склад, уведомления и документы, адаптируется под задачи бизнеса, помогает контролировать ежедневную работу и внедряется под ключ за 3-15 дней.

Дополнительно компания получает оперативную техподдержку: ответы в течение 3-5 минут в рабочее время и до 1 часа вне его.

В результате офис и выездные сотрудники работают согласованно, руководитель видит фактическую картину по компании, а процессы становятся понятнее, быстрее и удобнее в управлении.