Ремонт и обслуживание оборудования – это длинная цепочка этапов. Заявки приходят из разных каналов, мастеров нужно распределять по загрузке и навыкам, кто‑то занимается диагностикой, кто‑то выездом, кто‑то согласует стоимость. Плюс запчасти, документы, фототчёты, повторные визиты, выдача актов и приём платежей. Без единой системы всё это расползается по таблицам, чату и головам – контроль теряется, сроки горят, запасы путаются, а клиенты уходят.

Представьте: клиент оставляет заявку на ремонт промышленного агрегата или бытовой техники. В KitCRM она сразу появляется в разделе «Заказы», к ней подтягиваются данные о клиенте и объекте. Система предлагает свободных инженеров в нужном районе и с нужными компетенциями. Диспетчер подтверждает распределение, и Исполнитель видит заказ в приложении КИТ Мастер.

Специалист приезжает, отмечает начало работ, снимает фото «до», заполняет чек‑лист по диагностике и добавляет затраченные материалы. По завершении работы Исполнитель фиксирует результат, прикрепляет фототчёт и принимает оплату по QR‑коду. Веб‑версия автоматически обновляет статус, отправляет клиенту уведомление и формирует акт. Руководитель видит маржу, выручку и загрузку команды в реальном времени.

Условия подключения в KitCRM выстроены так, чтобы вы могли оценить систему в реальной работе, а не принимать решение только по описанию и обещаниям.

Если по истечению 3-х месяцев KitCRM принес Вам ожидаемый результат, Вы оплачиваете всего 50% от общей суммы. Если решите отказаться, всё это время доступ для Вас абсолютно бесплатный.

Такой подход помогает спокойно посмотреть, как система работает именно в вашей Компании: как распределяются Заказы, как сотрудники ведут работу в одной системе, как офис контролирует статусы, оплату и документы, и насколько удобнее становится ежедневная работа и повышаются показатели прибыли Компании.

Заказы – единый центр управления заявками. Здесь создаются, фильтруются и контролируются все заявки: срочные, плановые, гарантийные, повторные. Вы видите статус каждой заявки, этап выполнения и ответственного специалиста.

Контрагенты и объекты – карточки клиентов, договоров, адресов и оборудования. Любая модель, серийный номер и история обращений сохраняются. Это особенно удобно для сервисов, которые обслуживают одно и то же оборудование многократно.

Каталог товаров и услуг – справочник работ, запасных частей и расходных материалов с ценами. Вы можете привязывать материалы к заявкам, видеть остатки и анализировать популярность услуг.

Склад и материалы – учёт запчастей и выдача материалов инженерам. Система показывает остатки, резервирует детали под заявки и исключает пересортицу. Инженер видит, какие материалы выдал склад, а бухгалтер знает, где они списались.

Оборудование – учёт приборов на объектах: сроки поверки, состояние, предыдущие работы, планы ТО. Для сервисов, которые занимаются поверкой и заменой счётчиков, это незаменимый инструмент.

Сотрудники и роли – разграничение прав доступа. Руководитель видит всё, логист управляет распределением, бухгалтер работает с финансами, инженеры получают только свои задачи.

Финансы – раздел для учёта оплат, наличных и заработной платы. Контролируйте выручку по каждому заказу, выписывайте акты и счета, автоматически считайте зарплату, выдавайте наличные под отчёт и закрывайте кассу.

Отчёты – аналитика в одном клике: выручка, маржа, показатели KPI, загруженность команды, затраты на материалы и запчасти, эффективность каналов привлечения. Формируйте отчёты за любой период и выгружайте для руководства и бухгалтерии.

Полноценный рабочий инструмент: заявки, маршруты, связь с клиентом, фотоотчёты и оплата без терминала – всё в одном месте.

Полноценный рабочий инструмент: заявки, маршруты, связь с клиентом, фотоотчёты и оплата без терминала – всё в одном месте.

➡️ Приём заказов: инженер видит новые заявки, подтверждает их и выбирает удобное время выезда.

➡️ Календарь и карта: все текущие и будущие заказы отображаются в календаре и на карте, чтобы сотрудник заранее планировал день и маршруты.

➡️ Навигация и связь: маршрут до клиента строится в один клик, связь с клиентом идёт через приложение без лишних звонков в офис.

➡️ Фототчёты и документы: снимки «до» и «после», акты, чеки и подписи – всё прикрепляется к заявке прямо в телефоне.

➡️ Оплата на месте: принимайте платежи по QR‑коду или через СБП, фиксируйте поступление средств без терминала.

➡️ Работа без интернета: данные сохраняются offline и автоматически синхронизируются при подключении к сети.

KitCRM автоматически подбирает Исполнителей по району, графику, квалификации и текущей загрузке. Система учитывает, кто может обслуживать промышленные агрегаты, а кто работает только с бытовой техникой, есть ли необходимые допуски и какие материалы доступны. Логисту остаётся только подтвердить распределение или вручную назначить специалиста на сложную заявку.

В сервисе по ремонту важно держать под контролем запасы: компрессоры, фильтры, электронику, метизы. KitCRM ведёт учёт материалов по партиям, резервирует детали под будущие работы и автоматически списывает их после выполнения. Вы всегда знаете, какие запчасти использованы в конкретном заказе, сколько осталось на складе и когда нужно пополнить остатки.

Во многих компаниях с выездным сервисом значительная часть времени уходит на ручной расчёт выплат, контроль наличных денег, сверку оплат и сбор финансовой картины по итогам периода.

KitCRM помогает эту работу упростить.

Система автоматически рассчитывает заработную плату сотрудников, показывает движение наличных и безналичных средств, помогает отслеживать долги клиентов, формировать финансовые отчёты и видеть динамику прибыли. При использовании всех инструментов KitCRM компания может экономить до 500 000 рублей в месяц.

Это особенно заметно в ежедневной работе бухгалтерии и руководителя. KitCRM сама считает зарплату, помогает контролировать наличные у выездных сотрудников, показывает долги клиентов и даёт понятную картину по финансовым показателям компании.

Для клиента важно не только качество самой услуги. Ему важно понимать, что происходит с его Заказом, когда приедет специалист, принят ли запрос в работу и нужно ли снова звонить в компанию, чтобы что-то уточнить.

KitCRM помогает выстроить понятную и управляемую коммуникацию с клиентом.

Платформа автоматически уведомляет клиентов, мастеров и сотрудников офиса через SMS, мессенджеры и e-mail. Она помогает контролировать выполнение Заказов, выстраивать обратную связь, ставить задачи на повторные касания и вовремя сообщать клиенту об изменении статуса на каждом этапе.

Для бизнеса это означает более аккуратный клиентский сервис, более понятную коммуникацию и меньше ситуаций, когда клиент остаётся без информации.

После внедрения KitCRM компания получает не просто программу для учёта заявок, а рабочий инструмент для управления всеми ключевыми процессами.

Платформа работает в отказоустойчивом облаке, объединяет в одном окне заявки, сотрудников, финансы, склад, уведомления и документы, адаптируется под задачи бизнеса, помогает контролировать ежедневную работу и внедряется под ключ за 3-15 дней.

Дополнительно компания получает оперативную техподдержку: ответы в течение 3-5 минут в рабочее время и до 1 часа вне его.

В результате офис и выездные сотрудники работают согласованно, руководитель видит фактическую картину по компании, а процессы становятся понятнее, быстрее и удобнее в управлении.